服务体系介绍

全程金牌服务,为您提供尽善尽美的服务。 
宗旨:以客户为中心,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用华都琥珀产品。

进程

服务项目

服务内容

售前

实地参观考察

有意向实地考察的客户,全程陪同参观服务。

电话咨询

各项致函、致电咨询

产品推荐

推荐适合客户需求的产品。

工艺方案量身设计

帮助您出具经济效益的整体解决方案。

售中

建立客户档案、项目经理

建立客户档案,专职项目负责人负责处理顾客的所有咨询及投诉、保养及紧急服务。

销售支持

统一的服务标准、全方位的专业指导、有丰富经验的销售经理帮您制订合理方案。

技术支持

我们的专业工程师负责跟进客户的项目,到施工现场核定实施方案和工艺各项数据。

安装指导培训

安装时由专业技术人员对客户使用者进行现场培训,对使用中可能遇到问题进行交流使用指导。

产品品质保证

ISO9001:2000ISO14001的质量认证 
环保行业标准认证 
行业十大知名品牌

售后

本公司产品维修服务

客户每天24小时都可随时联系我们,接到客户维修通知及时回答客户问题,保证24小时内响应,安排售后服务工程师到位进行维修,使用户不仅能够从我们这里获得高品质产品,还能获得期望的设备运转效率。在保修期内,若非人为因素损坏,包维修。保修期外,对所供产品有充足可及时提供的易损件备品件供应,均按成本价收费。

公司将规划对所供设备逐步建立通过Internet网络远程联络售后服务,我们可以对投入使用的产品进行全程主动监视,在线掌握运行参数和故障信息,实现能对机械及时采取进行预防性保养措施。

华都琥珀对于所供的德国进口或合资制造的HUBER机械,在用户使用年限较长后,都可提供大修或设备翻新服务,我们的技术和经验,可以使用户得到使用德国品质的机械,享受中国便捷全面的服务。

非公司产品维修服务支持

本着对客户的信任,与对待本公司的产品一样,向客户提供"HUBER 售后服务",尽量使帮助解决问题,使得机械不影响运行,使得客户满意。


本网站由阿里云提供云计算及安全服务